Politique
de remboursement
et de retour
1. Droit de rétractation
Pour les achats réalisés à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.
La demande de rétractation doit être adressée par e-mail à :
contact@georgesdrumez.com
2. Retour du produit
Après notification de sa décision de se rétracter, le client doit renvoyer le bien à l’adresse suivante :
Georges Drumez
2 place Jean-Joseph Espercieux
13002 Marseille
France
En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Cette information doit être communiquée au consommateur de manière claire avant la conclusion du contrat.
3. État du produit retourné
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa re-commercialisation, avec tous les éléments reçus, et dans un emballage approprié.
Le client reste responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour apprécier la nature et les caractéristiques du produit.
4. Remboursement
En cas de rétractation exercée dans les conditions légales, le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
5. Produit endommagé à la réception
En cas de colis manifestement endommagé ou de produit détérioré à la réception, le client est invité à contacter le vendeur dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photographies et toute information utile.
Adresse de contact :
contact@georgesdrumez.com
6. Produit non conforme ou endommagé
En cas de produit non conforme à la commande ou endommagé à la réception, le client est invité à contacter le vendeur sans délai.
Dans ce cas, après examen de la situation, une solution adaptée pourra être proposée, pouvant inclure un remboursement ou toute autre mesure appropriée selon le cas.
7. Hors droit de rétractation
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté hors cas prévus par la loi, hors accord exprès du vendeur, ou lorsque le produit retourné a été manifestement détérioré par le client.